爱家宝隐私政策
最近更新日期：2023年5月20日
爱家宝深知用户信息对您的重要性，并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定爱家宝如何收集、使用、披露、处理和存储您使用爱家宝时提供给我们的信息，我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
请在使用爱家宝产品及服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。
1. 定义
1.1. 爱家宝产品及服务：指爱家宝向用户提供的1）以智能设备和智能客服为基础的智慧生活服务 2）家庭用户电视观影管理
1.2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.3. 设备信息：在您使用爱家宝产品及服务时，我们会自动接收并记录您的智能设备上的信息。包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
2. 爱家宝收集哪些信息以及如何使用信息
2.1. 必要信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务；这些功能包括：电视指南、电视相册、电视通讯、设备添加、客服发照片/视频、个人信息-家庭位置、天气；
2.2. 可选信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本功能。这些附加功能包括：客服反馈、智能客服提醒；
2.3. 权限调用说明
在您使用爱家宝时可能会触发以下设备权限。为使您更好地管理您的信息，我们会在产品使用过程权限申请时同步告知您该权限的使用目的，以及如您不开启该权限可能对您使用服务的影响，请您仔细查阅。您在使用特定功能前，可选择是否授权开通以下权限。同时，您可以随时通过设备的权限设置页面更改授权情况。以下为相关功能及调用权限的细节，为您列举供参考：
2.3.1. 读写设备存储权限 (Android 版本)：用于用于用户反馈、客服等功能中读写设备上的照片及文件；
2.3.2. 地理位置权限 (Android、IOS 版本)：用于家庭位置管理、判断地区提供天气服务、发现附近智能设备；
2.3.3. 相机权限 (Android、IOS 版本)：用于扫码绑定电视账户、扫码进行设备添加等功能；
2.3.4. 相册权限 (Android、IOS 版本)：用于用户反馈等功能中读写设备上的照片及视频；
2.3.5. 麦克风权限 (Android、IOS 版本)：智能客服等功能；
2.3.6. 读取电话联系人权限 (Android)：用于电视通讯功能；
2.3.7. 开启蓝牙权限 (Android、IOS 版本)：用于连接设备时连接设备发出的蓝牙信号，以进行设备通信，对于通过蓝牙连接的智能设备，也需要蓝牙权限用于通信；
2.3.8. 获取wifi与其bssid权限 (Android、IOS 版本)：用于添加与给网关设备配网时，获取附近可以连接的wifi列表，及过滤5G wifi列表；
2.3.9. 获取mac权限 (Android、IOS 版本)：用于获取mac添加智能设备；
2.4. 信息使用
2.4.1. 爱家宝保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果爱家宝将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，爱家宝会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。
2.4.2. 为了更好运营和改善爱家宝的技术和服务，或出于商业策略的变化，当爱家宝提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当爱家宝要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，爱家宝会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。
2.4.3. 征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，爱家宝收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
2.4.3.1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2.4.3.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.4.3.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
2.4.3.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.4.3.5. 所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
2.4.3.6. 从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.4.3.7. 根据您的要求签订或履行合同所必需的；
2.4.3.8. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
2.4.3.9. 个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
2.4.3.10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
2.4.3.11. 法律法规规定的其他情形。
3. 爱家宝如何使用 Cookie 和同类技术
3.1. Cookie
3.1.1. 为确保网站正常运转，爱家宝会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。
3.1.2. 爱家宝不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问爱家宝的网站时亲自更改用户设置。
3.2. 网站信标和像素标签
3.2.1. 除 Cookie 外，爱家宝还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，爱家宝向您发送的电子邮件可能含有链接至爱家宝网站内容的点击URL。
3.2.2. 如果您点击该链接，爱家宝则会跟踪此次点击，帮助爱家宝了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，爱家宝能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从爱家宝的寄信名单中退订。
3.3. Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么爱家宝的所有网站都会尊重您的选择。
4. 爱家宝如何共享、转让、公开披露您的用户信息
4.1. 共享
爱家宝不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：
4.1.1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，爱家宝会与其他方共享您的用户信息。
4.1.2. 爱家宝可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
4.1.3. 与爱家宝的关联公司共享：您的用户信息可能会与爱家宝的关联公司共享。爱家宝只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.1.4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，爱家宝的某些服务将由授权合作伙伴提供。爱家宝可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。爱家宝仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。
4.1.5. 对爱家宝与之共享用户信息的公司、组织和个人，爱家宝会与其签署严格的保密协定，要求他们按照爱家宝的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
4.2. 转让
爱家宝不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.2.1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，爱家宝会向其他方转让您的用户信息；
4.2.2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，爱家宝会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则爱家宝将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3. 公开披露
爱家宝仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
4.3.1. 获得您明确同意后；
4.3.2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，爱家宝可能会公开披露您的用户信息。
4.4. 共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，爱家宝共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：
4.4.1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.4.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.4.5. 您自行向社会公众公开的信息；
4.4.6. 从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 爱家宝如何保护您的用户信息
5.1. 爱家宝已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。爱家宝会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；爱家宝同时对网站提供HTTPS安全浏览方式；爱家宝会使用加密技术确保数据的保密性；爱家宝会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；爱家宝会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；以及爱家宝会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
5.2. 爱家宝会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。爱家宝只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，爱家宝强烈建议您不要通过此类方式发送用户信息。
5.4. 互联网环境并非百分之百安全，爱家宝将尽力确保您发送给爱家宝的任何信息的安全性。即使爱家宝做出了很大努力，采取了一切合理且必要的措施，仍然有可能无法杜绝您的用户信息被非法访问、被非法盗取，被非法篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，请您理解信息网络的上述风险并自愿承担。
5.5. 在不幸发生用户信息安全事件后，爱家宝将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、爱家宝已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。爱家宝将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，爱家宝会采取合理、有效的方式发布公告。同时，爱家宝还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
6. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，爱家宝保障您对自己的用户信息行使以下权利：
6.1. 查询、更正
6.1.1. 您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：【爱家宝-我的-个人信息】
如果您无法通过上述链接访问这些用户信息，您可以随时使用爱家宝的 Web 表单联系，或拨打服务电话：【0755-82378128】。
6.1.2. 对于您在使用爱家宝的产品或服务过程中产生的其他用户信息，只要爱家宝不需要过多投入，爱家宝会向您提供。如果您想行使数据访问权，请拨打服务电话：【0755-82378128】。
6.1.3. 当您发现爱家宝处理的关于您的用户信息有错误时，您有权要求爱家宝作出更正。您可以通过“6.1.1访问您的用户信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些用户信息，您可以随时使用爱家宝的 Web 表单联系，或拨打服务电话：【0755-82378128】。爱家宝将在十五个工作日内回复您的更正请求。
6.2. 删除您的用户信息
在以下情形中，您可以通过与【智能客服】向爱家宝提出删除用户信息的请求：
6.2.1. 如果爱家宝处理用户信息的行为违反法律法规；
6.2.2. 如果爱家宝收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
6.2.3. 如果爱家宝处理用户信息的行为违反了与您的约定；
6.2.4. 如果您不再使用爱家宝的产品或服务，或您注销了账号；
6.2.5. 如果爱家宝不再为您提供产品或服务。
爱家宝将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，爱家宝将会采取相应步骤进行处理。当您向爱家宝提出删除请求时，爱家宝可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从爱家宝的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，爱家宝可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，爱家宝将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
6.3. 改变您授权同意的范围
6.3.1. 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本政策第2点）。对于用户信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式进行行操作：在手机系统设置中进行修改。
6.3.2. 当您收回同意后，爱家宝将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如爱家宝可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
6.4. 用户信息主体注销账户
6.4.1. 您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式进行行操作：联系智能客服-人工客服。爱家宝将在十五个工作日内回复您的更正请求。
6.4.2. 在注销账户之后，爱家宝将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
6.5. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，爱家宝可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求爱家宝作出解释，爱家宝也将提供适当的救济方式。
6.6. 响应您的上述请求
6.6.1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。爱家宝可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
6.6.2. 爱家宝将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打服务电话：【0755-82378128】。
6.6.3. 对于您合理的请求，爱家宝原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，爱家宝将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，爱家宝可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求爱家宝可能无法做出响应，例如以下情形：
6.6.3.1. 与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
6.6.3.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
6.6.3.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
6.6.3.4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
6.6.3.5. 用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.6.3.6. 出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.6.3.7. 响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.6.3.8. 涉及商业秘密的。
7. 爱家宝如何处理儿童的个人信息
7.1. 爱家宝非常重视儿童个人信息的保护，爱家宝的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但爱家宝将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
7.2. 对于经父母或监护人同意而收集儿童用户信息的情况，爱家宝只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下储存、使用或公开披露此信息，否则爱家宝会设法尽快删除相关数据。
7.3. 鉴于现有技术和业务模式的限制，爱家宝很难主动识别儿童的个人信息，如果您发现爱家宝在不知情的情况下或在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，您可以及时联系爱家宝，爱家宝将在发现后设法及时删除，如果爱家宝自己发现前述情形的，爱家宝也会及时删除，法律要求爱家宝保留的除外。
8. 您的用户信息如何储存以及如何在全球范围转移
8.1. 原则上，爱家宝在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。爱家宝只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的用户信息，超出上述保留期间后，爱家宝会根据适用法律法规的要求删除您的用户信息或匿名化处理。法律法规另有规定，或出于公共利益、科学历史研究等的目的，或您的另行授权同意的除外，爱家宝可能需要较长时间保留相关数据。
8.2. 由于爱家宝通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的用户信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
8.3. 此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，爱家宝会确保您的用户信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，爱家宝会请求您对跨境转移用户信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
9. 本政策如何更新
9.1. 爱家宝的隐私政策可能变更。未经您明确同意，爱家宝不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。爱家宝会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
9.2. 对于重大变更，爱家宝还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
9.2.1. 爱家宝的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
9.2.2. 爱家宝在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
9.2.3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
9.2.4. 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
9.2.5. 爱家宝负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
9.2.6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9.3. 爱家宝还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
10. 如何联系爱家宝
10.1. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与爱家宝联系：
公司名称： 深圳市茁壮网络股份有限公司
地 址： 广东省深圳市罗湖区国威路莲塘一园区113栋
电 话： 0755-82378128